Informazioni sui problemi

Se accade un errore nel software o si manifesta un problema la cosa migliore da fare è fornire tutte le informazioni al produttore del software perché possa analizzarlo e correggerlo.

Di seguito sono riportati alcuni consigli da seguire per sapere quali informazioni inviare e come inviarle.

Riproducibilità di un problema

Come prima cosa è bene identificare la riproducibilità del problema , per esempio rispondendo a queste domande:

1. Questo problema si manifesta spesso o solo qualche volta?
2. Se si manifesta spesso, in quali occasioni si manifesta più frequentemente?
3. Si può riprodurre il problema mediante una sequenza di azioni? Se sì, descrivi dettagliatamente le azioni compiute anche con delle schermate (vedi inviare la schermata)

Se il problema si manifesta visualizzando un errore

Se il problema si manifesta anche con visualizzazioni di codici di errore o testi di errore, è bene inviare al produttore del software questi codici o messaggi, in molti casi è più semplice e veloce inviare la schermata.

Se il problema si manifesta SENZA visualizzare errori

Se il problema si manifesta senza visualizzare codici di errore o testi di errore ma è un comportamento inaspettato o imprevisto, allora è ancora più importante descrivere dettagliatamente come si manifesta il problema e, se il problema si manifesta a seguito di una determinata serie di azioni, è molto importante descrivere dettagliatamente anche le azioni compiute.

In molti casi è più semplice e veloce inviare la schermata.

Invio delle informazioni

Le informazioni vanno inviate a technicalsupport@michelevicario.net